Compania noastră aderă strict la reglementările legale privind protecția consumatorilor, asigurând un proces clar și transparent de returnare a produselor.
Condițiile de returnare a produsului
Acceptăm returnările în termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, complet și nedeteriorat, fiind returnat în ambalajul original. Pentru plățile cu cardul, suma returnată va fi creditată pe același card. În cazul plăților în numerar, echipa noastră va contacta clientul pentru a obține informațiile necesare returnării banilor.
Anularea comenzii
Clientul poate anula comanda în orice moment înainte de primire sau în timpul livrării. Sumele plătite în avans vor fi restituite în contul original în termen de 3 zile lucrătoare. Pentru plata la livrare, comanda va fi anulată automat, fără alte formalități.
Inițierea returnării
Pentru a iniția returnarea, contactează-ne prin:
Telefon: Sună la +40 723 84 31 32 și oferă numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și numărul comenzii.
E-mail: Trimite un mesaj la support@healthactive-life.com, specificând numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și numărul comenzii.